阪本啓一のトーク集（ポッドキャスト）やコラム、セミナー情報

◆『商いの華』は、期待以上の内容でした。「商い」という視点で『１１の接点プロセス』や繁忙期の事前準備（考える）など改めて考えさせられる機会となりました。私だけでなく、接客メンバーをはじめとする従業員が人のお役に立てることが自らの喜びと感じられる会社となるよう些細な喜び、楽しさ、驚きエピソードを共有しより多くの方に「また来たい」と感じて頂けるお店にして行きたいと改めて思いました。印象に残っているところは情報はトク→コツ→シツの順番で説明する、接客はマインドを予め持っていることが大切というところです。このワークショップを自分を愛し、他人を愛している人におすすめします。（S.Sさん）